প্রতিনিয়ত জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
রিটেলার বিডিতে কেনাকাটা করার জন্য কি একটি অ্যাকাউন্ট থাকা প্রয়োজন?
হ্যাঁ, কেনাকাটা করতে আপনার রিটেলার বিডি অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে। লগ-ইন ব্যবহারকারী হিসাবে কেনাকাটা দ্রুত এবং সুবিধাজনক এবং অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রদান করে।
আমি কিভাবে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারি?
লগইন আইকন “এখন নিবন্ধন করুন” টিপুন আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল এবং একটি পাসওয়ার্ড সেট করুন। নিবন্ধন সম্পূর্ণ করতে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন ক্লিক করুন.
আমি কিভাবে একটি অর্ডার দিতে পারি?
একটি অর্ডার দেওয়ার জন্য, অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
i আপনি যে পণ্যটি কিনতে চান তা নির্বাচন করুন এবং আপনার পছন্দের পিন কোড ‘এ উপলব্ধতা পরীক্ষা করুন’
ii. আপনার কার্টে পণ্য যোগ করুন বা শুধু ‘এখন কিনুন’ টিপুন
iii. বেছে নিন বা ‘ডেলিভারির ঠিকানা যোগ করুন’। একটি পছন্দের পেমেন্ট মোড ব্যবহার করুন এবং অর্ডার নিশ্চিত করুন।
আমি কিভাবে জানি আমার অর্ডার নিশ্চিত করা হয়েছে?
আপনি সফলভাবে আপনার অর্ডার স্থাপন করার পরে নিশ্চিতকরণ ই-মেইল পাঠানো হবে। বিক্রেতা আপনার চালানের (গুলি) জন্য ট্র্যাকিং নম্বর(গুলি) সহ আপনার কাছে আইটেম(গুলি) পাঠালেই আমরা আপনাকে জানাব৷ আপনি ‘অর্ডার ট্র্যাকিং’ বিভাগ থেকে আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন।
আনুমানিক বিতরণের সময় কি?
আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া এবং বিতরণ করব। অর্ডার নিশ্চিত হয়ে গেলে, ঢাকার মধ্যে ডেলিভারি হতে ৩০ মিনিট থেকে ৪৮ ঘন্টা এবং ঢাকার বাইরে ৩-১০ দিন সময় লাগতে পারে।
আমি কিভাবে পরিশোধ করতে পারি?
বর্তমানে আমরা “ক্যাশ অন ডেলিভারি” পেমেন্ট অপশন অফার করছি।
ক্যাশ অন ডেলিভারি কি?
ক্যাশ অন ডেলিভারি হল পেমেন্টের একটি মোড যেখানে আপনি আপনার অর্ডার ডেলিভারির সময় নগদ অর্থ প্রদান করতে পারেন।
ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য? চার্জ কি হবে?
হ্যাঁ, ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য। চার্জ পরিবর্তনশীল হবে অবস্থান/পণ্যের উপর নির্ভর করে।
আমি যদি আমার ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে চাই?
অর্ডার দেওয়ার পর এক ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
রিটার্ন এবং রিফান্ড সম্পর্কে আপনার নীতি কি?
আপনি যদি কোন পণ্য বা পরিষেবার সাথে সন্তুষ্ট না হন তবে আপনি এটি আমাদের কাছে ফেরত দিতে পারেন। আমরা আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ পরিমাণ ফেরত দেব।
আমি কি আমার অর্ডার বাতিল/পরিবর্তন করতে পারি?
যেকোনো অনলাইন অর্ডার বাতিল/পরিবর্তন করতে, অর্ডার প্লেসমেন্টের ১৫ মিনিটের আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে হবে।
আমি কি ‘আউট অফ স্টক’ বা ‘অস্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ’ একটি পণ্য অর্ডার করতে পারি?
‘আউট অফ স্টক’ বা ‘অস্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ’ হিসাবে তালিকাভুক্ত পণ্যগুলি বিক্রয়ের জন্য উপলব্ধ নয়।
‘আউট অফ স্টক’ বলতে কী বোঝায়?
একটি আইটেম ‘স্টক শেষ’ হিসাবে চিহ্নিত করা হয় যখন এটি এই মুহূর্তে উপলব্ধ নয়; আপনি এখন এটি কিনতে সক্ষম হবে না।
যদি আমি আজ আমার অর্ডারের ডেলিভারি পেতে মিস করি। আমার কি করা উচিৎ?
আপনার অর্ডার সরবরাহকারী কুরিয়ার পরিষেবা সাধারণত পরের ব্যবসায়িক দিনে বিতরণ করার চেষ্টা করে যদি আপনি একটি ডেলিভারি মিস করেন।
আমি যদি প্রথমবার আমার অর্ডার সংগ্রহ করতে না পারি তাহলে কি ডেলিভারি আবার চেষ্টা করা হবে?
আপনি যদি প্রথমবার আপনার অর্ডার সংগ্রহ করতে না পারেন তবে কুরিয়ার নিশ্চিত করে যে ডেলিভারিটি পরের কার্যদিবসে পুনরায় চেষ্টা করা হয়েছে।
