Product Warranty Terms

The following terms and conditions apply to any product sold by “Retailer BD” (“we,” “us”).

  1. Warranty Period

    • The warranty period for the product is [X months/year] from the date of purchase. The specific warranty period for each product will be mentioned on the product packaging or website.

    • No claims will be accepted under this warranty if the product’s warranty period has expired.

  2. Warranty Coverage

    • This warranty applies only to manufacturing defects and material defects.

    • Under the warranty, we will, at our discretion, repair or replace the defective product.

    • If the same model of the product is not available, we may, at our discretion, provide a suitable replacement product.

  3. Matters Outside the Scope of Warranty

    • This warranty does not cover any damage or defects caused by:

      • Misuse, accident, or negligence

      • Regular wear and tear

      • Improper installation or use

      • Repair or modification by an unauthorized person

      • Electrical power problems or natural disasters

      • Failure to follow the instructions provided with the product

    • The warranty may not apply to any accessories or consumables, such as batteries, chargers, etc., unless specifically mentioned in the product packaging.

  4. Warranty Claim Process

    • To make a claim under the warranty, the customer must do the following:

      • Return the defective product to us with proof of purchase (e.g., receipt, invoice) and the warranty card (if applicable).

      • Provide a written description of the defect.

      • The product may have to be returned to us through our website or to our address.

    • The customer will be responsible for the cost of returning the product. After repair or replacement, we will ship the product back at the customer’s expense.

    • After we receive the product, it usually takes [2 to 5 Days] business days to assess the defect.

  5. Other Conditions

    • These warranty terms and conditions shall be governed by the laws of Bangladesh.

    • We reserve the right to change these warranty terms and conditions at any time.

    • Our liability under this warranty shall be limited to the purchase price of the defective product. We will not be liable for any indirect or consequential damages.

    • Retailer BD will not be responsible for any product damage or data loss. It is the customer’s responsibility to recover or backup any data.

  6. Contact

    • For any questions regarding the warranty, the customer can contact us at:

      • Address: House: 136, Farid Market, Middle Azampur, Uttara, Dhaka-1230.

      • Phone: +8809602321122 (10:00 to 22:00)

      • Email: [email protected]

      • Website: www.retailerbd.com

By complying with these warranty terms and conditions, the customer shall be entitled to a solution from us for the defective product within the warranty period.

পণ্যের ওয়ারেন্টি শর্তাবলী

নিম্নলিখিত শর্তাবলী “রিটেইলার বিডি”-তে (“আমরা,” “আমাদের”) বিক্রি হওয়া যেকোনো পণ্যের জন্য প্রযোজ্য।

১. ওয়ারেন্টি সময়কাল

  • পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়কাল হলো ক্রয় করার তারিখ থেকে শুরু করে [X মাস/বছর]। প্রতিটি পণ্যের জন্য নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি সময়কাল পণ্যের প্যাকেজিং বা ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা হবে।

  • যদি কোনো পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়কাল শেষ হয়ে যায়, তাহলে এই ওয়ারেন্টির অধীনে কোনো দাবি গ্রহণ করা হবে না।

২. ওয়ারেন্টির আওতা

  • এই ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র উৎপাদনগত ত্রুটি এবং উপাদানের ত্রুটির জন্য প্রযোজ্য।

  • ওয়ারেন্টির আওতায়, আমরা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য মেরামত করব অথবা প্রতিস্থাপন করব।

  • যদি একই মডেলের পণ্য পাওয়া না যায়, তাহলে আমরা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে একটি উপযুক্ত প্রতিস্থাপন পণ্য সরবরাহ করতে পারি।

৩. ওয়ারেন্টির আওতার বাইরের বিষয়

  • এই ওয়ারেন্টি নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি বা ত্রুটি কভার করে না:

    • অপব্যবহার, দুর্ঘটনা, বা অপণ্যের ওয়ারেন্টি শর্তাবলী

      নিম্নলিখিত শর্তাবলী “রিটেইলার বিডি”-তে (“আমরা,” “আমাদের”) বিক্রি হওয়া যেকোনো পণ্যের জন্য প্রযোজ্য।

      ১. ওয়ারেন্টি সময়কাল

      • পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়কাল হলো ক্রয় করার তারিখ থেকে শুরু করে [X মাস/বছর]। প্রতিটি পণ্যের জন্য নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি সময়কাল পণ্যের প্যাকেজিং বা ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা হবে।

      • যদি কোনো পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়কাল শেষ হয়ে যায়, তাহলে এই ওয়ারেন্টির অধীনে কোনো দাবি গ্রহণ করা হবে না।

      ২. ওয়ারেন্টির আওতাযত্ন

    • নিয়মিত পরিধান এবং ছিঁড়ে যাওয়া

    • সঠিকভাবে ইনস্টল বা ব্যবহার না করা

    • অননুমোদিত ব্যক্তি কর্তৃক মেরামত বা পরিবর্তন

    • বিদ্যুৎ সরবরাহের সমস্যা বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ

    • পণ্যের সাথে সরবরাহকৃত নির্দেশাবলী অনুসরণ না করা

  • ওয়ারেন্টিটি কোনো আনুষাঙ্গিক (accessories) বা ভোগ্য সামগ্রী (consumables), যেমন – ব্যাটারি, চার্জার ইত্যাদির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে, যদি না পণ্যের প্যাকেজিংয়ে বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৪. ওয়ারেন্টি দাবি করার প্রক্রিয়া

  • ওয়ারেন্টির আওতায় কোনো দাবি করার জন্য, গ্রাহককে নিম্নলিখিতগুলি করতে হবে:

    • ক্রয়ের প্রমাণ (যেমন – রসিদ, চালান) এবং ওয়ারেন্টি কার্ড (যদি থাকে) সহ ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত দিতে হবে।

    • ত্রুটির একটি লিখিত বিবরণ প্রদান করতে হবে।

    • পণ্যটি আমাদের ওয়েবসাইটে বা আমাদের ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হতে পারে।

  • গ্রাহক পণ্য ফেরত পাঠানোর খরচ বহন করতে বাধ্য থাকবেন। মেরামত বা প্রতিস্থাপনের পর, আমরা গ্রাহকের খরচে পণ্যটি ফেরত পাঠাবো।

  • আমরা পণ্যটি পাওয়ার পরে, ত্রুটিটি মূল্যায়ন করতে সাধারণত [২ থেকে ৫] কার্যদিবস লাগে।

৫. অন্যান্য শর্তাবলী

  • এই ওয়ারেন্টি শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত হবে।

  • আমরা এই ওয়ারেন্টি শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখি।

  • আমাদের ওয়ারেন্টির অধীনে আমাদের দায়বদ্ধতা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্রয়মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। আমরা কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না।

  • পণ্যের ক্ষতি বা ডেটার ক্ষতির জন্য রিটেইলার বিডি দায়ী থাকবে না। এটি গ্রাহকের দায়িত্ব যে তারা কোনো ডেটা পুনরুদ্ধার বা ব্যাকআপ করবে।

৬. যোগাযোগ

  • ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, গ্রাহক আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

    • ঠিকানা: বাড়ি: ১৩৬, ফরিদ মার্কেট, মধ্য আজমপুর, উত্তরা, ঢাকা-১২৩০।

    • ফোন: +৮৮০৯৬০২৩২১১২২ (১০:০০ থেকে ১০:০০)

    • ইমেইল: [email protected]

    • ওয়েবসাইট: www.retailerbd.com

এই ওয়ারেন্টি শর্তাবলী মেনে চলার মাধ্যমে, গ্রাহক ওয়ারেন্টি সময়কালের মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য আমাদের কাছ থেকে একটি সমাধান পাওয়ার অধিকারী হবেন।